Informativa sulla Privacy
La protezione dei dati personali dei nostri clienti e visitatori rappresenta un aspetto fondamentale della nostra attività online. La presente Informativa sulla Privacy descrive come vengono raccolte, utilizzate, conservate e protette le informazioni personali durante la navigazione e l’utilizzo del sito Gavianalae.
Questa informativa si applica agli utenti che visitano il nostro sito web, consultano i prodotti, effettuano acquisti, richiedono assistenza o comunicano con noi attraverso i canali disponibili.
Utilizzando il sito e i relativi servizi, l’utente dichiara di aver preso visione delle modalità di trattamento dei dati personali descritte nella presente informativa.
Ambito di applicazione della presente informativa
La presente politica riguarda tutte le attività di trattamento dei dati personali effettuate durante l’utilizzo del sito gavianalae.com.
Le informazioni possono essere raccolte durante diverse fasi dell’esperienza di acquisto, tra cui:
- navigazione sul sito;
- consultazione dei prodotti disponibili;
- creazione o gestione degli ordini;
- richieste di informazioni o assistenza;
- gestione delle attività relative alla consegna, ai resi e ai rimborsi.
Il trattamento dei dati viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR) e delle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Raccolta delle informazioni personali
Durante l’utilizzo del sito possiamo raccogliere diverse categorie di informazioni necessarie per fornire i nostri servizi.
Le informazioni fornite direttamente dall’utente possono includere:
nome e cognome, indirizzo di consegna, numero di telefono, indirizzo email, informazioni relative agli ordini, dettagli necessari per il pagamento e qualsiasi informazione inserita volontariamente dall’utente durante le comunicazioni con noi.
Possiamo inoltre raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche durante la navigazione, attraverso strumenti tecnologici come i Cookies.
Queste informazioni possono comprendere:
indirizzo IP, tipo di dispositivo utilizzato, sistema operativo, tipo di browser, pagine visitate, durata della navigazione e modalità di utilizzo del sito.
Utilizzo dei Cookies
Il nostro sito utilizza Cookies e tecnologie simili per migliorare l’esperienza di navigazione degli utenti e garantire il corretto funzionamento delle funzionalità disponibili.
I Cookies possono essere utilizzati per:
- permettere il corretto funzionamento del sito;
- ricordare alcune preferenze dell’utente;
- analizzare il modo in cui gli utenti utilizzano il sito;
- migliorare le prestazioni e i servizi offerti.
Alcuni Cookies sono necessari per consentire le funzioni essenziali del sito, mentre altri possono essere utilizzati solo previo consenso dell’utente quando richiesto dalla normativa applicabile.
L’utente ha il diritto di conoscere l’utilizzo dei Cookies e può gestire le proprie preferenze attraverso le impostazioni del browser o gli strumenti di gestione del consenso disponibili.
L’utente può scegliere di limitare, bloccare o eliminare i Cookies in qualsiasi momento. Tuttavia, alcune funzionalità del sito potrebbero non funzionare correttamente in caso di disattivazione dei Cookies necessari.
Finalità dell’utilizzo delle informazioni
Le informazioni personali raccolte vengono utilizzate esclusivamente per finalità legate alla gestione del servizio e al miglioramento dell’esperienza dell’utente.
In particolare, i dati possono essere utilizzati per:
gestire gli ordini effettuati sul sito, organizzare la consegna dei prodotti, fornire assistenza clienti, rispondere alle richieste ricevute, gestire procedure di reso e rimborso, migliorare il funzionamento del sito e garantire la sicurezza delle transazioni.
I dati possono inoltre essere utilizzati per adempiere agli obblighi previsti dalla legge e prevenire attività fraudolente o utilizzi impropri dei servizi.
Condivisione delle informazioni personali
Le informazioni personali degli utenti non vengono vendute, trasferite o utilizzate per finalità diverse da quelle indicate nella presente informativa.
In alcune situazioni, i dati possono essere condivisi con soggetti terzi esclusivamente quando necessario per fornire i servizi richiesti.
Ad esempio, alcune informazioni possono essere comunicate a:
fornitori di servizi di consegna e logistica, sistemi di pagamento, fornitori tecnologici che supportano il funzionamento del sito o soggetti autorizzati quando richiesto dalla legge.
Tali soggetti possono trattare i dati esclusivamente per le finalità necessarie alla fornitura del servizio e devono rispettare gli obblighi previsti dalle normative sulla protezione dei dati personali.
Conservazione dei dati e gestione dei Cookies
Conserviamo i dati personali solamente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti o per rispettare gli obblighi legali applicabili.
I dati relativi agli ordini e alle transazioni possono essere conservati per il periodo richiesto dalle normative fiscali e amministrative.
Le informazioni relative alle richieste di assistenza possono essere conservate per un periodo ragionevole necessario alla gestione del servizio.
I dati raccolti tramite Cookies vengono conservati secondo la tipologia del Cookie utilizzato e in base alle preferenze espresse dall’utente.
L’utente ha il diritto di ricevere informazioni riguardo alla durata della conservazione dei propri dati e alle modalità di utilizzo.
Base giuridica del trattamento dei dati
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR) e delle leggi italiane applicabili.
Le basi giuridiche utilizzate possono includere:
- il consenso espresso dell’utente;
- la necessità di eseguire un contratto relativo all’acquisto dei prodotti;
- l’adempimento di obblighi legali;
- la tutela dei nostri interessi legittimi, quando consentito dalla normativa.
Tutti i trattamenti vengono effettuati secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza e limitazione delle finalità.
Diritti dell’utente sui dati personali
In conformità al GDPR, l’utente può esercitare diversi diritti riguardanti i propri dati personali.
L’utente può richiedere:
l’accesso ai propri dati personali, la modifica delle informazioni inesatte o incomplete, la cancellazione dei dati quando consentito, la limitazione del trattamento, l’opposizione a determinati utilizzi dei dati e la revoca del consenso precedentemente fornito.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della richiesta di revoca.
Per esercitare tali diritti, l’utente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.
Sicurezza delle informazioni
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le informazioni personali degli utenti e ridurre il rischio di accesso non autorizzato, perdita, modifica o utilizzo improprio dei dati.
Pur adottando misure di sicurezza appropriate, nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può garantire una protezione assoluta.
Contatti
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