Termini e Condizioni di Utilizzo
Benvenuto sul sito Gavianalae.
I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso al sito gavianalae.com, l’utilizzo dei servizi disponibili e gli acquisti effettuati attraverso la nostra piattaforma online.
Navigando sul sito, consultando i prodotti o completando un ordine, l’utente conferma di aver letto e accettato le condizioni riportate nel presente documento.
Il servizio è rivolto ai clienti presenti in Italia e riguarda la vendita online di prodotti di arredamento tramite il sito gavianalae.com.
Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli utenti che accedono al sito, consultano i prodotti, effettuano acquisti o utilizzano i servizi di assistenza.
Le condizioni disciplinano principalmente:
l’utilizzo del sito;
la consultazione delle informazioni relative ai prodotti;
la gestione degli ordini e dei pagamenti;
la consegna dei prodotti;
le procedure di cancellazione, reso e rimborso;
la protezione dei dati personali.
L’utilizzo del sito comporta l’accettazione delle condizioni indicate nel presente documento.
Utilizzo del sito e responsabilità dell’utente
Per utilizzare alcuni servizi disponibili sul sito, potrebbe essere necessario fornire informazioni personali corrette e aggiornate.
L’utente è responsabile della veridicità dei dati inseriti e della corretta gestione delle informazioni fornite durante l’utilizzo dei servizi.
Nel caso in cui venga creato un account personale, l’utente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali e delle attività effettuate tramite il proprio profilo.
Ci impegniamo a mantenere il sito operativo e a fornire informazioni sui prodotti accurate e aggiornate.
Tuttavia, potrebbero verificarsi temporanee interruzioni del servizio dovute a manutenzione tecnica, aggiornamenti o circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
Prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni pubblicate sul sito relative ai prodotti comprendono descrizioni, immagini, dimensioni, materiali e caratteristiche principali.
Facciamo il possibile per garantire che tali informazioni siano corrette e aggiornate. Tuttavia, per la natura dei prodotti di arredamento, possono verificarsi leggere differenze tra l’immagine visualizzata e il prodotto reale, ad esempio variazioni cromatiche dovute alle impostazioni dello schermo o caratteristiche naturali dei materiali.
La disponibilità dei prodotti può variare in base alle quantità presenti in magazzino e alle condizioni di approvvigionamento.
I prezzi applicati sono quelli indicati sul sito al momento della conferma dell’ordine. Prima dell’acquisto, il cliente potrà verificare il prezzo finale, le informazioni principali del prodotto e le condizioni applicabili alla vendita.
Ordini e pagamenti
L’invio di un ordine tramite il sito rappresenta una richiesta di acquisto da parte del cliente.
Prima della conferma dell’ordine, il cliente deve verificare attentamente il prodotto selezionato, la quantità, l’indirizzo di consegna e le informazioni inserite.
Dopo la conferma dell’ordine e la ricezione del pagamento, l’ordine verrà avviato alla fase di elaborazione.
I pagamenti devono essere effettuati utilizzando i metodi disponibili sul sito. Il cliente garantisce che i dati forniti durante il pagamento siano corretti e autorizzati.
Le informazioni relative all’ordine confermato, compreso il prezzo pagato e le condizioni di acquisto, saranno quelle indicate nella conferma dell’ordine.
Politica di spedizione
Effettuiamo consegne in tutta Italia.
La spedizione viene organizzata dopo la conferma dell’ordine e la verifica del pagamento.
I tempi di consegna possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, alla destinazione, alla gestione logistica e ai periodi caratterizzati da un elevato volume di richieste.
Il cliente è responsabile della corretta comunicazione dell’indirizzo di consegna e delle informazioni necessarie per consentire una consegna efficace.
Alla ricezione del prodotto, il cliente è invitato a verificare le condizioni dell’imballaggio e della merce ricevuta.
In caso di danni causati dal trasporto, prodotti errati o problemi relativi alla consegna, il cliente deve contattarci tempestivamente fornendo le informazioni necessarie per la valutazione della situazione.
Cancellazione dell’ordine
Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati e il cliente riceverà un rimborso completo dell’importo pagato.
Gli ordini già spediti non possono generalmente essere cancellati direttamente.
In questi casi, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, quando applicabile, oppure richiedere un reso post-vendita entro 30 giorni secondo le condizioni previste.
Il rimborso sarà gestito secondo le procedure indicate nella politica di reso e rimborso.
Recesso, resi e rimborsi
Il cliente consumatore dispone del diritto legale di recesso previsto dalla normativa applicabile.
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto senza necessità di fornire motivazioni o attendere un’autorizzazione preventiva.
Per le situazioni che non rientrano nel diritto legale di recesso, è disponibile un servizio di reso post-vendita entro 30 giorni dalla consegna del prodotto.
Per richiedere un reso, il cliente dovrà fornire il numero dell’ordine e una descrizione della situazione relativa al prodotto. La richiesta verrà valutata in base alle condizioni applicabili e verranno fornite le indicazioni necessarie per completare la procedura.
Non è disponibile un servizio di sostituzione diretta dei prodotti.
A causa delle caratteristiche degli articoli di arredamento, della disponibilità dei modelli e delle esigenze logistiche, non sempre è possibile garantire una sostituzione immediata. Il cliente potrà restituire il prodotto secondo le condizioni applicabili ed effettuare successivamente un nuovo ordine.
Per i resi autorizzati verrà fornita un’etichetta di restituzione elettronica. Il cliente dovrà scaricare e stampare autonomamente l’etichetta prima della spedizione.
Dopo la ricezione del prodotto restituito e la verifica delle condizioni, il rimborso verrà avviato entro 2-3 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
L’importo rimborsato sarà generalmente disponibile entro 1-3 giorni lavorativi, ma i tempi possono variare in base alle procedure della banca o del servizio di pagamento utilizzato.
Privacy e protezione dei dati personali
La raccolta e il trattamento dei dati personali vengono effettuati nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR) e delle normative italiane applicabili.
I dati personali possono essere utilizzati per gestire gli ordini, organizzare le consegne, fornire assistenza clienti, elaborare richieste di reso e rimborso, migliorare il funzionamento del sito e garantire la sicurezza delle transazioni.
Il sito può utilizzare Cookies e tecnologie simili per migliorare la navigazione e garantire il corretto funzionamento dei servizi.
L’utente può esercitare i propri diritti relativi ai dati personali, inclusi accesso, modifica, cancellazione, limitazione del trattamento e revoca del consenso nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalle normative applicabili in Italia e nell’Unione Europea.
In caso di controversie relative all’utilizzo del sito o agli acquisti effettuati, le parti cercheranno inizialmente di risolvere la situazione attraverso un contatto diretto e una comunicazione collaborativa.
Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà gestita secondo le disposizioni di legge applicabili e dalle autorità competenti.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili, è possibile contattarci tramite:
Indirizzo: 1810 Alvin St Toledo OH 43607, United States
Email: solutions@gavianalae.com
Telefono: +1 (419) 732-6841
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00(CET)