Politica di Cancellazione degli Ordini
La presente Politica di Cancellazione degli Ordini descrive le condizioni e le procedure applicabili alle richieste di annullamento degli acquisti effettuati tramite il sito gavianalae.com.
Comprendiamo che possono verificarsi situazioni in cui il cliente desidera modificare o annullare un ordine. Per questo motivo, gestiamo ogni richiesta nel più breve tempo possibile, verificando lo stato dell’ordine e fornendo un riscontro chiaro al cliente.
La possibilità di cancellare un ordine dipende dalla fase di elaborazione in cui si trova l’acquisto.
Condizioni per la cancellazione dell’ordine
Gli ordini possono essere cancellati solo se non sono ancora stati spediti.
Per gli ordini non ancora spediti, il cliente può richiedere la cancellazione. Dopo l’approvazione della richiesta, l’importo totale pagato verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.
Per gli ordini già spediti, non è generalmente possibile effettuare una cancellazione diretta.
In questo caso, consigliamo al cliente di attendere la consegna del prodotto e, successivamente, procedere secondo le condizioni previste dalla Politica di Reso e Rimborso applicabile.
Procedura per richiedere la cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente può contattarci tramite email oppure richiedere assistenza telefonicamente.
La richiesta dovrebbe includere le informazioni necessarie per consentire una verifica rapida, tra cui:
numero dell’ordine;
informazioni relative al pagamento o ricevuta del pagamento;
dettagli dell’acquisto;
eventuali informazioni aggiuntive relative alla richiesta.
La fornitura di informazioni complete permette di gestire la richiesta in modo più efficiente.
Elaborazione della richiesta e rimborso
Dopo aver ricevuto la richiesta di cancellazione, il nostro team di assistenza procederà alla verifica dello stato dell’ordine e delle condizioni applicabili.
La richiesta verrà elaborata tempestivamente e, una volta completata la verifica, il cliente riceverà una comunicazione relativa all’esito della richiesta e alle eventuali procedure successive.
Nel caso in cui la cancellazione venga approvata, il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto e restituito al conto di pagamento originale.
Il tempo di elaborazione del rimborso è generalmente di 2-3 giorni lavorativi.
Dopo l’avvio del rimborso, l’importo sarà normalmente visibile sul conto del cliente entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono variare in base alle procedure della banca, dell’istituto finanziario o del fornitore del metodo di pagamento utilizzato.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla cancellazione degli ordini, è possibile contattarci tramite:
Indirizzo: 1810 Alvin St Toledo OH 43607, United States
Email: solutions@gavianalae.com
Telefono: +1 (419) 732-6841
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00(CET)