Politica di Cancellazione degli Ordini
La presente Politica di Cancellazione degli Ordini definisce le condizioni e le modalità applicabili alle richieste di annullamento degli acquisti effettuati tramite il sito gavianalae.com.
Comprendiamo che, in alcune circostanze, il cliente possa avere la necessità di modificare o annullare un ordine già effettuato. Per questo motivo, ogni richiesta viene valutata in base allo stato dell’ordine, con l’obiettivo di fornire una risposta chiara e tempestiva.
La possibilità di cancellazione dipende dalla fase di gestione in cui si trova l’ordine.
Condizioni per la cancellazione dell’ordine
Un ordine può essere annullato esclusivamente prima della spedizione.
Se l’ordine non è ancora stato affidato al servizio di consegna, il cliente può richiedere la cancellazione. Una volta accettata la richiesta, verrà effettuato il rimborso completo dell’importo pagato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.
Per gli ordini già spediti, non è generalmente possibile procedere con una cancellazione diretta.
In tali casi, il cliente potrà ricevere il prodotto e successivamente richiedere un reso secondo le condizioni previste dalla Politica di Reso e Rimborso applicabile.
Come richiedere la cancellazione
Per inviare una richiesta di cancellazione, il cliente può contattarci tramite email o telefono.
Per consentire una verifica più rapida dell’ordine, è consigliabile fornire le seguenti informazioni:
numero dell’ordine;
dati relativi all’acquisto;
prova o informazioni del pagamento effettuato;
eventuali dettagli aggiuntivi utili alla gestione della richiesta.
La presenza di informazioni complete permette al nostro servizio clienti di elaborare la richiesta in modo più efficiente.
Verifica della richiesta e rimborso
Dopo aver ricevuto la richiesta di cancellazione, procederemo alla verifica dello stato dell’ordine e delle condizioni applicabili.
Il cliente riceverà una comunicazione relativa all’esito della richiesta e alle eventuali procedure da seguire.
Nel caso in cui la cancellazione venga approvata, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto e verrà restituito al conto originale utilizzato per il pagamento.
L’elaborazione del rimborso richiede generalmente 2-3 giorni lavorativi.
Dopo l’avvio della procedura, l’importo sarà normalmente disponibile sul conto del cliente entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono variare in base alle tempistiche della banca, dell’istituto finanziario o del servizio di pagamento utilizzato.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla cancellazione degli ordini, è possibile contattarci tramite:
Indirizzo: 1810 Alvin St Toledo OH 43607, United States
Email: solutions@gavianalae.com
Telefono: +1 (419) 732-6841
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00(CET)